Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

• Renseignements de compte : lorsque vous vous inscrivez, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe (ou des données d'authentification si vous vous connectez avec Google).
• Données de localisation : si vous choisissez de communiquer votre position (par votre navigateur ou en entrant votre code postal), nous conservons votre latitude et votre longitude approximatives et/ou votre code postal afin de personnaliser les dates de semis pour votre région.
• Préférences : votre préférence de thème (mode clair ou sombre) et les plantes que vous enregistrez dans vos favoris.
• Renseignements d'achat : si vous vous abonnez à un forfait payant, achetez un cours ou commandez des semences, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation (et votre adresse de livraison pour les commandes de semences) et vos renseignements de paiement. Le traitement des paiements est assuré par Stripe. Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte de crédit.
• Communications : si vous communiquez avec nous, nous conservons une trace de la correspondance.
• Liste d'envoi : lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi, nous conservons la date de votre inscription, la page où vous étiez, les mots exacts que vous avez acceptés, ainsi que l'adresse IP et le navigateur utilisés. La loi canadienne anti-pourriel nous demande de pouvoir démontrer que vous avez demandé à recevoir nos messages, et cette trace nous permet de le faire.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données sur l'appareil et l'utilisation : type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP, pages visitées, temps passé sur les pages et adresses des sites de provenance.
• Témoins (cookies) : nous utilisons des témoins essentiels pour vous garder connecté et des témoins fonctionnels pour retenir vos préférences. Consultez la section « Témoins » plus bas pour les détails.

Comment nous utilisons vos renseignements

• Fournir et personnaliser nos services : vos données de localisation nous permettent de calculer les dates de gel et de vous indiquer quand semer. Les données de votre compte vous permettent de suivre vos progrès, d'enregistrer des favoris et d'accéder à vos paramètres.
• Traiter les paiements et les commandes : si vous vous abonnez à un forfait payant ou faites un achat, nous utilisons vos renseignements pour gérer votre abonnement, vous donner accès au contenu payant, et préparer et expédier toute commande de semences.
• Communiquer avec vous : confirmations de commande, courriels liés à votre compte et, seulement avec votre consentement, des infolettres occasionnelles sur des conseils de culture et les nouvelles fonctionnalités.
• Améliorer nos services : nous analysons les habitudes d'utilisation de façon globale pour améliorer le site. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
• Prévenir la fraude : nous pouvons utiliser vos renseignements pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses ou les accès non autorisés.

Services tiers

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux services qui nous aident à faire fonctionner nos services :

• Supabase : héberge notre base de données et gère l'authentification. Les données de votre compte et votre profil sont conservés sur l'infrastructure de Supabase.
• Google OAuth : si vous vous connectez avec Google, Google nous communique votre nom et votre adresse courriel. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google. La politique de confidentialité de Google régit la façon dont Google traite vos données.
• Stripe : traite les paiements des abonnements et de la boutique. La politique de confidentialité de Stripe régit la façon dont Stripe traite vos renseignements de paiement.
• Vercel : héberge notre site Web. Vercel peut recueillir des journaux de serveur standards (adresses IP, données de requête) et filtre les inscriptions pour repérer les abus automatisés.
• PostHog : nos statistiques d'utilisation et l'enregistrement des sessions, décrits plus bas dans « Comment nous mesurons le site ». Nous n'utilisons pas Google Analytics.
• Resend : achemine nos courriels. Resend traite votre adresse courriel et note si un message a été livré, ouvert ou cliqué.
• Anthropic : fait fonctionner Coach Lumen. Votre question, et une photo si vous en envoyez une, sont traitées pour rédiger la réponse. Vos conversations ne servent à entraîner les modèles de personne.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.

Témoins

Nous utilisons les types de témoins suivants :

• Témoins essentiels : nécessaires pour vous garder connecté et pour que le site fonctionne. Vous ne pouvez pas les refuser.
• Témoins de préférence : retiennent vos réglages, comme votre préférence de thème.
• Témoins de statistiques : aucun. Nos statistiques fonctionnent sans témoins, c'est pourquoi on ne vous demande d'en accepter aucun.

Comment nous mesurons le site

Nous utilisons PostHog pour comprendre comment les gens utilisent Limitless Growth : quelles pages sont visitées, quels boutons sont utilisés et où quelque chose ne fonctionne pas. PostHog fonctionne sans témoins : rien n'est donc conservé sur votre appareil pour cette mesure, et vous n'êtes pas suivi d'une session à l'autre.

Enregistrement des sessions.PostHog enregistre aussi des sessions anonymisées : l'apparence d'une page et les déplacements d'une souris ou d'un doigt, rejoués comme un enregistrement d'écran. Nous les regardons pour trouver les endroits où les gens bloquent. Deux choses sont toujours vraies :

• Tout ce que vous tapez est masqué avant de quitter votre navigateur.Un enregistrement montre la forme d'un formulaire, jamais ce que vous y avez écrit. Les mots de passe, adresses courriel, adresses et renseignements de carte ne sont jamais captés, et les renseignements de carte ne passent jamais par notre site : ils vont directement à Stripe.
• Les enregistrements sont supprimés après 30 jours.

Vous pouvez désactiver l'enregistrement dans ce navigateur quand vous le voulez. Rien d'autre ne change si vous le faites.

Ce navigateur bloque le stockage du site, donc le bouton ci-dessous ne peut pas mémoriser votre choix ici. Écrivez à privacy@reply.limitlessgrowth.co et nous désactiverons l'enregistrement pour votre compte.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements de votre compte tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver (par exemple, les dossiers de transactions à des fins fiscales).

La trace de votre consentement à nos courriels est conservée tant que nous vous écrivons et pendant trois ans après, afin que nous puissions démontrer que vous l'avez demandé. Si vous souhaitez qu'elle soit supprimée plus tôt, demandez-le-nous et nous la supprimerons.

Vos droits

En vertu de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE) et des lois provinciales applicables, vous avez le droit :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la correction de renseignements inexacts;
• de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles;
• de retirer votre consentement à la collecte de données facultative (comme les infolettres ou les statistiques).

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à privacy@reply.limitlessgrowth.co.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures reconnues dans l'industrie pour protéger vos renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des jetons d'authentification sécurisés et une sécurité au niveau des lignes dans notre base de données. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Protection des renseignements des enfants

Limitless Growth s'adresse aux personnes de 13 ans et plus, et la création d'un compte exige de confirmer que vous avez au moins 13 ans. Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'eux. Si vous croyez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, écrivez à privacy@reply.limitlessgrowth.co et nous supprimerons le compte et ses données rapidement, habituellement le jour même.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis sur notre site Web ou en vous envoyant un courriel. Si vous continuez d'utiliser nos services après l'entrée en vigueur des changements, vous acceptez la politique mise à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, écrivez-nous :

Limitless Growth Enterprises Ltd
PO Box 60002, RPO Mount Benson
Nanaimo, BC V9S 0A5, Canada
privacy@reply.limitlessgrowth.co